Sve navedeno vrijedi samo za kupovinu putem Internet trgovine. Za informacije o reklamacijama za proizvode kupljene u prodavaonici obratite se trgovcu u prodavaonici.
Raskid ugovora i povrat proizvoda
RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Pismene prigovore možete poslati na Ines Tehnika j.d.o.o., odjel reklamacija internet prodaje poštom na adresu Kralja Zvonimira 30, 32 100 Vinkovci ili putem maila: ines@vk.t-com.hr.
Povrati uređaja kupljenih putem Internet trgovine
Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinut ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana primitka robe (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 72. st. 1. i 2.). Iz ovog prava se isključuje roba koja je: a) izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču, b) roba zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, c) zapečaćene audiosnimke, videosnimke, odnosno računalni programi koji su otpečaćeni nakon isporuke (ZoZP, čl. 79. st. 3., st. 5. i st.9.). Obavijest o istome, potrošač šalje putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor (ZoZP, čl.77. st.1. i st,3.). Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (ZoZP, čl.77. st. 5.). Trgovac se obvezuje, izvršiti povrat plaćenog, služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag trgovcu (ZoZP, čl.76, st.1. i st.4).
PRIMJERAK OBRASCA O JEDNOSTRANOM RASKIDU
1. Ime, prezime i adresa potrošača ____________________
2. Prima [ovdje trgovac unosi svoj naziv i sjedište, te broj telefona, adresu elektroničke pošte ili broj telefaksa ]:
3. Ja _____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe/za pružanje sljedeće usluge (odabrati)_________________, naručene/primljene dana ______________________ – potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru), – datum.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke ako je proizvod imao nedostatak u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira da li mu je bilo poznato.
Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca, ako su posljedice uzroka koji je postojao prije toga.
Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.
Kod reklamacija zbog materijalnog nedostatka na proizvodu, kupac treba napisati pisani prigovor potrošač i poslati ga prodavatelju u Zakonskom roku.
Reklamacija će se smatrati valjanom, ukoliko se pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju, sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Zakon o obveznim odnosima
Sukladno Zakonu o obveznim odnosima trgovac ima obvezu informiranja potrošača o odgovornosti za materijalne nedostatke, i to prema:
PRIGOVORI
Svoje prigovore, sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, možete poslati poštom na adresu Ines Tehnika j.d.o.o., Kralja Zvonimira 30, 32 100 Vinkovci ili putem elektroničke pošte na: ines@vk.t-com.hr
U slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti: Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Zagreb, Ilica 49/III, ili na www.hgk.hr/sud_casti ili centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori Zagreb, Ilica 49/II na www.hgk.hr/centar_za_mirenje. Isto tako sukladno članku 11. navedenog Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (Narodne novine broj 121/16. i 32/19), zabranjeno je davanje osobnih podataka potrošaču bilo kojoj trećoj osobi bez prethodne privole potrošaču.
Kolačić | Trajanje | Opis |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |